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根据他的观察，随着《个人信息保护法》的实施以及“亮剑浦江”专项行动的开展，近些年，公民和企业的个人信息保护意识都在不断提高。但未来可能还需解决三大难点：信息不对称，用户缺乏有效手段判断企业是否按照隐私政策收集、处理个人信息；违法成本和收益还不平衡；对中小企业，找到个人信息保护合规义务和企业发展的平衡点还比较困难。

杨宇宙：最重要的原因是网信部门的严格执法。这种严格执法，既是对侵权行为的纠正，也是对公民个人信息保护的教育，促进公民个人信息保护意识的提升。以上海市委网信办连续三年开展的“亮剑浦江”行动为例，该行动2023年就对停车缴费、扫码点餐等场景下强制用户登录授权、不当索权等现象进行了整治。之后停车场出现“纯净码”，可直接支付；餐厅点餐也不强制登录或者提供手机号。这种变化给公民上了一堂个人信息保护的实践课。公民看到了这种变化，会意识到之前强制收集用户个人信息的行为是不恰当的。此时公民保护个人信息的意识就得到了提升。而且侵权行为能得到纠正，公民也有更多动力维权。

杨宇宙：对企业而言，最重要的是要培养“隐私融入设计”的意识。在系统设计和产品研发阶段，就将个人信息保护的需求考虑进去，遵循最小化原则，在收集个人信息之前先考虑收集的必要性，处理完个人信息后及时删除。此外，企业应当注重自身个人信息保护体系和制度的建设，采取适当的技术措施保护个人信息安全，不断提升合规能力。

其次，违法成本和收益还不平衡。目前对违规处理个人信息的企业大部分以警告和责令改正为主，实施罚款的案例相对较少，司法案例中赔偿的数额也不是很高。这就导致企业难有动力主动进行个人信息保护合规工作。我建议在今后的执法中，可以适当加大处罚力度，对主动合规的企业，可以从轻或减轻处罚。通过这种方式增加企业的合规收益，引领企业主动合规。

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